রেফারেন্স

7hhh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মানেই হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি আছে। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলন, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
7hhh 7hhh ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় — বাইরে শেয়ার হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে OTP যাচাই করতে হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং আপনার প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলীর যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বিরোধ বিষয়ক জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
অ্যাকাউন্ট পেজ আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে তথ্য আপডেট বা শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক পরিষেবার ভিত্তিতে তৈরি। তবে বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — ব্যবহারের আগে নিজেই যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

শর্ত আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে ইমেইলে লিখিতভাবে জানান।

শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখা বা আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকারও আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা পরিচয় সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।