রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট ভাষায়

7hhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আমাদের ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার সহজ ভাষায় লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাবিরোধ নিষ্পত্তিযোগাযোগের পথ
7hhh আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট ভাষায়
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন — সরাসরি লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠান।

লাইভ চ্যাট দিনরাত ২৪ ঘণ্টা চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা শর্ত সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে — কোনো অতিরিক্ত পদক্ষেপ ছাড়াই।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষার আওতায় থাকে। bKash বা Nagad থেকে জমার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে। এটি একবারই করতে হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড দেখিয়ে আমরা দ্রুত বিষয়টি যাচাই করতে পারব।

Rocket-এর লেনদেন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। তবে Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য — উভয় নীতি একসাথে মেনে চলতে হবে।