রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7hhh-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
7hhh আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

7hhh-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আটকায়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য রাখার মেয়াদ নির্ধারিত হয় এবং প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময়ও এটি সক্রিয় থাকে।
OTP লগইন যাচাই মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP পাঠানো হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন সহায়তা দলের মাধ্যমে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই মূল তথ্য আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ, আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলি। পুরো প্রক্রিয়ায় আপনাকে ইমেইলে আপডেট দেওয়া হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। চলমান পরিবর্তন দেখতে এই পাতাটি মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।